El Proceso EQE Consulting Strategic Natural Hazards Risk Management™
Los desastres naturales representan un enorme riesgo en los negocios modernos, en especial por las interrupciones comerciales que pueden causar. Un enfoque global para gestionar los riesgos de desastres naturales produce los mejores resultados y es el más rentable para compañías internacionales. La mayoría de las compañías intenta gestionar estos riesgos de manera local o usando solo simulaciones de catástrofes, seguros y/o realizando adaptaciones. Aunque útiles, estos enfoques no llegan a tener resultados óptimos. En EQE Consulting®, el proceso Strategic Natural Hazards Risk Management™ ofrece un enfoque exhaustivo y estratégico para evaluar y tratar los riesgos globales de los desastres naturales de una compañía.
EQE Consulting®, una consultora global, se centra en identificar y cuantificar riesgos y ayuda a los clientes a desarrollar estrategias para controlarlos. EQE Consulting no realiza las mejoras físicas que recomienda para evitar posibles conflictos de interes. La experiencia personal de Peter Yanev al visitar cientos de lugares de desastres naturales nos permite comprender mejor qué sucede realmente en estos desastres frente a las predicciones teóricas de los modelos. Esta singular ventaja de EQE Consulting es algo que ninguna tecnología puede lograr.
Utilizando nuestra experiencia directa sin igual y las extensas bases de datos patentadas de lo que sucede realmente a los negocios durante y después de desastres los naturales, combinamos observaciones de primera fuente con análisis avanzados para ofrecer las soluciones más rentables a nuestros clientes.
Prestamos servicio a clientes corporativos en todo el mundo con nuestro proceso patentado EQE Consulting, que consta de cuatro pasos clave:
1. Descubrimiento del riesgo
Desarrollar un analisis detallado del riesgo actual de desastres naturales para las operaciones comerciales de nuestros clientes como un todo. Trabajar en colaboracion con la gerencia para comprender las implicaciones financieras de los diferentes escenarios de pérdida, incluyendo terremotos, huracanes, inundaciones, tsunamis y otros riesgos aplicables.
2. Revisión ejecutiva y toma de decisiones
Presentar los hallazgos del descubrimiento del riesgo a los responsables de la toma de decisiones del cliente. Trabajar de manera interactiva con ellos para establecer objetivos corporativos para lograr un Maximum Acceptable Risk™ (Riesgo máximo aceptable, MAR) y brindar estrategias y opciones para reducir el riesgo de manera rentable hasta el nivel deseado.
3. Ejecución
Supervisar la planificación e implementación de las mejoras autorizadas tales como medidas de control de pérdidas, seguros y/o adaptaciones focalizadas para asegurar que sean efectivas y cumplan con los objetivos de riesgo máximo aceptable de la compañía. Desarrollar planes realistas y globales de recuperación de desastres y continuidad de negocio.
4. Seguimiento
Completar revisiones anuales o semestrales, según corresponda, para asegurar que el trabajo se realice según el paso 2 y que los ajustes en desarrollo y las ampliaciones a las instalaciones se implementen de manera adecuada para cumplir con el riesgo máximo aplicable indicado por los clientes.
Un mejor modelo comercial
Durante su trabajo en el Banco Mundial, Peter comenzó a reconsiderar el modelo comercial tradicional de la gestión de riesgos y encontró tres necesidades fundamentales:
- Los gerentes comerciales necesitan información clara y no técnica para priorizar problemas y tomar decisiones. Si bien reunir recursos técnicos e interpretar resultados técnicos es importante, es esencial que todas las comunicaciones del cliente sean en lenguaje comercial sencillo con la toma de decisiones estratégicas en mente. En consecuencia, los miembros de nuestro equipo vienen tanto del mundo comercial como del técnico, siendo la comunicación efectiva siempre una prioridad.
- Hay un potencial conflicto de intereses cuando una sola compañía realiza recomendaciones de mejoras de riesgo y también las implementa. Este enfoque muchas veces, no va asociado a intereses del cliente, sino que suele ser una práctica pobre de gestión comercial y puede ser difícil de defender ante cualquier comité de auditoría. Puede resultar en trabajos innecesarios, como la realización de costosas adaptaciones que no están dirigidas apropiadamente a reducir el perfil de riesgo general de los clientes.
- Peter fue pionero en la creación de modelos de riesgos (fue cofundador de EQECAT, una de las tres compañías más importantes de modelado de catástrofes) y es por eso que comprende con claridad las limitaciones, los defectos y las fortalezas de esa tecnología. Aunque fueron muy innovadores al crearse, estos modelos suelen usarse mal en la actualidad y brindan a los clientes una falsa confianza y resultados engañosos. Esto es especialmente así para los complejos riesgos industriales y comerciales y para la cartera de propiedades geográficamente limitadas. Usar los modelos de manera adecuada exige un nivel de experiencia técnica que pocos usuarios tienen, en especial en la industria de seguros. El enfoque óptimo para comprender el verdadero riesgo desde el punto de vista del cliente es la evaluación y la gestión de riesgos basadas en la experiencia. Este proceso toma en cuenta los esfuerzos de modelado de los corredores de seguros y de las compañías de ingeniería, cuando son válidos y relevantes, pero lleva la sofisticación del análisis a un nivel más elevado.